Cómo vender por WhatsApp Business, paso a paso
Guía para dueños de negocios de venta diaria · Actualizada el 21 de octubre de 2026
Paso 1 · Instalá WhatsApp Business y completá tu perfil
WhatsApp Business es una aplicación gratuita, distinta del WhatsApp personal. En el perfil poné el nombre del negocio, la dirección, el horario, una descripción corta y una foto clara (tu logo o tu mejor plato). Así el cliente sabe que le escribe a un negocio serio.
Paso 2 · Subí tu menú al catálogo
El catálogo te deja mostrar tus platos con foto, precio y descripción. Cuando alguien pregunta «¿qué hay?», le mandás el catálogo en vez de escribir todo de nuevo.
Paso 3 · Configurá los mensajes automáticos
- Mensaje de bienvenida: saluda a quien te escribe por primera vez.
- Mensaje de ausencia: responde fuera de horario («Abrimos mañana a las 7 a. m.»).
- Respuestas rápidas: atajos para lo que te preguntan siempre (precios, entrega, ubicación).
Paso 4 · Ordená a tus clientes con etiquetas
Las etiquetas te permiten marcar chats: «Cliente frecuente», «Pedido pendiente», «Pagado», «Nuevo». Así no se te pierde nadie entre cientos de conversaciones.
Paso 5 · Usá los estados para el menú del día
Una foto del plato del día o del pan recién salido, publicada a la hora en que la gente decide qué comer, la ven las personas que tienen guardado tu número.
Paso 6 · Escribile a la persona, no a la lista
Las listas de difusión solo llegan a quienes guardaron tu número y es fácil abusar de ellas. Lo que más vende es el mensaje personal: «Hola, Ana, ya salió el pan de yema». Tenés ejemplos en mensajes para recuperar clientes.
Paso 7 · Llevá la cuenta
¿Quién te compró, qué pidió y cuándo fue la última vez? Sin esa información, WhatsApp es solo un buzón de mensajes. Con ella, sabés a quién escribirle cada día.
Desventajas de WhatsApp Business que conviene conocer
- No te avisa cuándo un cliente dejó de comprarte.
- No guarda el historial de compras de cada cliente.
- Si mandás demasiados mensajes iguales, WhatsApp puede limitar tu número.
¿Querés que esto se haga solo?
Seguidito hace este trabajo por vos: anotás la venta en segundos, aprende cada cuánto viene cada cliente y cada mañana te dice a quién escribirle, con el mensaje de WhatsApp listo. Vos lo revisás y lo mandás desde tu propio WhatsApp.
Probar Seguidito gratisPreguntas frecuentes
¿WhatsApp Business es gratis?
Sí. La aplicación WhatsApp Business es gratuita para Android y iPhone e incluye perfil de empresa, catálogo, etiquetas, respuestas rápidas y mensajes automáticos de bienvenida y ausencia.
¿Cómo vender más por WhatsApp sin molestar?
Escribí mensajes personales, cortos y a tiempo, solo a clientes que aceptaron recibirlos. Usá los estados para el menú del día y el catálogo para responder rápido.
¿Cuáles son las desventajas de WhatsApp Business?
No te avisa qué clientes dejaron de comprar, no guarda el historial de compras por cliente y el envío de muchos mensajes iguales puede hacer que limiten tu número.